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CONTACT CENTER DE LA SEREMI DE SALUD HAN REALIZADO MÁS DE 81 MIL NOTIFICACIONES A CONTACTOS ESTRECHOS EN LA REGIÓN

81 mil 538 contactos de alto riesgo ha notificado la SEREMI de Salud del Biobío en la región, bajo la actual situación sanitaria por Covid-19, a través de sus Contact Center, presentes en las 3 provincias.

Por provincia se notificaron 11.679 contactos en Arauco, 17.679 en Biobío y 52.788 en la provincia de Concepción.

Los Contact Center están ubicados en el Liceo Enrique Molina Garmendia, en Concepción; en el Centro de Operaciones ubicado en Liceo de la comuna de Los Álamos y en Oficina Delegación Provincial Arauco, en Lebu; además del Centro de Operaciones ubicado en Liceo Co-educacional de Los Ángeles y la Delegación Provincial Biobío, contando con 126 profesionales y técnicos, que en sistema de turnos, realizan los llamados de lunes a domingo, de 08.30 a 17.30 horas.

Cada llamado tiene una duración promedio de 45 minutos, entre entrega de información, educación sanitaria e indicaciones de cuarentena; y en el proceso, además, se registran los antecedentes de los contactos para posteriormente realizar seguimiento  a través de la Atención Primaria de Salud.

“A través de toda la pandemia, nuestros Contact Center se ha comunicado con 81.538 contactos estrechos identificados por cada caso confirmado, 11.679 de Arauco, 17.071 de Biobío y 52.788 de la provincia de Concepción; identificando si son contactos de alto riesgo, educando sanitariamente respecto a las condiciones de la cuarentena, gestionando licencia médica en casos que lo ameriten, evaluando solicitud de residencias e identificando si existe necesidad de atención clínica, entre otras tareas”, señaló el Seremi de Salud del Biobío, Héctor Muñoz.

ProvinciaN° contactos totales acumulados
Arauco11.679
Biobío17.071
Concepción52.788
Total Región81.538

Los contactos activos en seguimiento, en tanto, corresponden a 5.384, 1.318 pertenecientes a la Provincia de Arauco, 1.063 a Biobío y 3.003 a Concepción.

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